1. Stornierung vor Versand
Du kannst Deine Bestellung kostenlos stornieren, solange diese noch nicht versendet wurde. Da wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeiten und versenden, empfehlen wir Dir, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren.
So stornierst Du Deine Bestellung:
- Per E-Mail an: support@bitefresh.ch
- Mit Angabe Deiner Bestellnummer
Sobald wir Deine Stornierungsanfrage erhalten und die Bestellung den Versand noch nicht verlassen hat, erstatten wir Dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
2. Stornierung nach Versand
Wurde Deine Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst die Ware jedoch im Rahmen unseres Rückgaberechts zurücksenden, sobald sie bei Dir eingetroffen ist. Details dazu findest Du in unseren Rückgabebedingungen.
3. Abo-Bestellungen stornieren
Hast Du ein BiteFresh-Abo abgeschlossen, kannst Du dieses jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen:
- Über Dein Kundenkonto: Logge Dich ein und verwalte Dein Abo unter „Meine Abonnements"
- Per E-Mail: support@bitefresh.ch
Damit die Kündigung für die nächste Lieferung gilt, muss sie mindestens 7 Tage vor dem geplanten Versanddatum bei uns eingehen. Spätere Kündigungen werden ab der übernächsten Lieferung wirksam. Das geplante Versanddatum findest Du jederzeit in Deinem Kundenkonto.
4. Stornierung durch BiteFresh
Wir behalten uns vor, Bestellungen in folgenden Fällen zu stornieren:
- Produkt nicht mehr verfügbar oder ausverkauft
- Offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler im Shop
- Verdacht auf Missbrauch oder Betrug
- Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich
In diesen Fällen informieren wir Dich umgehend per E-Mail und erstatten den Kaufpreis vollständig zurück.
5. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Deiner Stornierung erreichst Du uns:
BiteFresh
E-Mail: support@bitefresh.ch
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr)
Stand dieser Fassung der Stornierungsbedingungen: 05. Mai 2026