1. Lieferländer
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
2. Versand und Herkunft
BiteFresh Produkte werden in unserem internationalen Produktionspartner-Lager kommissioniert und von dort direkt an Dich versendet. Der Versand erfolgt aus Asien (China). Dadurch können wir Dir hochwertige Hundesupplements zu fairen Preisen anbieten.
3. Versandkosten
Bei Standardlieferung berechnen wir ab einem Bestellwert von CHF 35 keine Versandkosten (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer).
Die Versandkosten werden Dir transparent im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4. Zoll und Einfuhrgebühren
Alle Sendungen werden zollabgefertigt (DDP – Delivered Duty Paid) verschickt. Das heisst: Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben sind im Kaufpreis bereits enthalten. Für Dich entstehen keine zusätzlichen Kosten bei Erhalt der Sendung.
5. Lieferfristen
Wir versenden Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung in der Schweiz erfolgt erfahrungsgemäss innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Versand. Ein verbindlicher Liefertermin wird nicht garantiert.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen sowie während chinesischer Feiertage (z.B. Chinese New Year im Januar/Februar, Golden Week im Oktober) keine Bearbeitung und Zustellung erfolgt.
Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Du bestellt hast.
6. Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
- Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal
- Lokale Zahlungsmethoden: TWINT, Klarna
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden Dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
7. Weitere Einzelheiten zur Zahlung
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Deines Kreditkartenkontos bei Aufgabe der Bestellung. Bei Wahl von PayPal oder Klarna kann zwischen Dir und dem jeweiligen Zahlungsanbieter ein eigenständiges Vertragsverhältnis entstehen. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen des entsprechenden Anbieters. Bei allen weiteren Zahlungsarten gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Nicht zugestellte oder beschädigte Sendungen
Sollte Deine Sendung nicht ankommen, beschädigt sein oder Inhalt fehlen, melde Dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns:
E-Mail: support@bitefresh.ch Bitte gib Deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und falls möglich Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware an.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand erreichst Du uns jederzeit. Unsere Kontaktdaten findest Du im Impressum.
E-Mail: support@bitefresh.ch
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr)
Stand dieser Fassung der Versandbedingungen: 05. Mai 2026