1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop unter www.bitefresh.ch (nachfolgend „Shop") abgeschlossen werden. Anbieterin ist:
Geschäftsbezeichnung: BiteFresh
Inhaberin: Julia Abdallah
Strasse: Winzerstrasse 3
PLZ/Ort: 8964 Rudolfstetten-Friedlisberg
Land: Schweiz
E-Mail: support@bitefresh.ch
(nachfolgend „BiteFresh", „wir" oder „uns")
Mit Aufgabe einer Bestellung erkennst Du diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner und Zielgruppe
Unser Shop richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bestellungen aus dem Ausland sowie Bestellungen von Minderjährigen können nicht angenommen werden.
Die im Shop angebotenen Produkte sind ausschliesslich für die Verwendung bei Hunden bestimmt und stellen keine Tierarzneimittel dar.
3. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte im Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung an Dich, ein Angebot abzugeben.
Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
- Du legst die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schliesst den Bestellvorgang über den Button „Jetzt kaufen" (oder gleichwertig) ab. Damit gibst Du ein verbindliches Angebot ab.
- Du erhältst per E-Mail eine Bestellbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme Deiner Bestellung dar.
- Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch tatsächlichen Versand der Ware annehmen.
- Die Belastung Deiner Zahlungsmethode erfolgt bereits bei Aufgabe der Bestellung. Sollten wir Deine Bestellung nicht annehmen, erstatten wir den belasteten Betrag unverzüglich zurück.
Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, fehlerhaften Angaben oder Lieferproblemen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
- Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- PayPal
- Lokale Zahlungsmethoden: TWINT, Klarna
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden Dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Deines Kreditkartenkontos bei Aufgabe der Bestellung.
Drittanbieter-Zahlungsdienste
Bei Wahl von PayPal oder Klarna als Zahlungsmethode kann zwischen Dir und dem jeweiligen Zahlungsanbieter ein eigenständiges Vertrags- oder Nutzungsverhältnis entstehen, insbesondere bei Inanspruchnahme von Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung. Es gelten in diesem Fall zusätzlich die Nutzungsbedingungen des entsprechenden Anbieters:
PayPal und Klarna sind eigenständige Zahlungsdienstleister; allfällige Zahlungs- oder Kreditverträge kommen direkt zwischen Dir und dem jeweiligen Anbieter zustande.
5. Lieferung
Wir liefern ausschliesslich an Adressen innerhalb der Schweiz. Die Versandkosten und Lieferfristen sind in unseren Versandbedingungen aufgeführt.
Wir versenden Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die anschliessende Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab und liegt ausserhalb unseres Einflussbereichs. Ein verbindlicher Liefertermin wird nicht garantiert. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Lieferantenausfällen oder Zollabfertigung berechtigen uns nicht zur Haftung. Wir informieren Dich in solchen Fällen umgehend.
Hast Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.
7. Abonnements
7.1 Vertragsschluss und Laufzeit
Mit dem Abschluss eines Abonnements vereinbarst Du monatliche Lieferungen unserer Produkte zu den von Dir gewählten Konditionen. Die Mindestlaufzeit beträgt 2 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft das Abonnement auf unbestimmte Zeit weiter, bis es von Dir oder uns gekündigt wird.
7.2 Kündigung
Du kannst Dein Abonnement nach Ablauf der Mindestlaufzeit jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Damit die Kündigung für die nächste Lieferung gilt, muss sie mindestens 7 Tage vor dem geplanten Versanddatum bei uns eingehen. Spätere Kündigungen werden ab der übernächsten Lieferung wirksam.
- Die Kündigung erfolgt per E-Mail an support@bitefresh.ch
Weitere Details findest Du in unseren Stornierungsbedingungen.
7.3 Preisanpassungen
Wir behalten uns vor, die Preise für laufende Abonnements anzupassen. Preisanpassungen werden Dir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Du hast in diesem Fall das Recht, das Abonnement bis zum Inkrafttreten der neuen Preise mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gilt die Preisanpassung als akzeptiert.
7.4 Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt automatisch zum jeweiligen Lieferzeitpunkt über die im Abonnement hinterlegte Zahlungsmethode. Du bist verpflichtet, eine gültige Zahlungsmethode zu hinterlegen.
8. Freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren Dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Voraussetzungen, Ausschlüsse und der Ablauf sind in unserer Widerrufsbelehrung detailliert geregelt.
9. Gewährleistung und Mängelrüge
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften nach Schweizerischem Obligationenrecht. Du bist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen.
Offensichtliche Mängel sind uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich (per E-Mail an support@bitefresh.ch) unter genauer Beschreibung des Mangels und beigefügten Fotos anzuzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen.
Im Falle eines berechtigten Mangels kannst Du nach unserer Wahl eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.
Die Gewährleistungsfrist für Mängel an der gelieferten Ware beträgt in Abweichung von Art. 210 OR ein Jahr ab Lieferung.
10. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftungsbeschränkung im Rahmen des rechtlich Zulässigen behalten wir uns ausdrücklich vor.
Insbesondere haften wir nicht für:
- Schäden, die durch unsachgemässe Anwendung unserer Produkte entstehen
- Allergische Reaktionen oder Unverträglichkeiten, sofern wir die Inhaltsstoffe ordnungsgemäss deklariert haben
- Mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zulässig
BiteFresh ist ein Ergänzungsfuttermittel und ersetzt keinen Tierarztbesuch. Bei gesundheitlichen Problemen Deines Hundes konsultiere bitte einen Tierarzt.
11. Datenschutz
Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (insbesondere des revidierten Schweizerischen Datenschutzgesetzes). Details findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Shops (Texte, Bilder, Logos, Marken) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von BiteFresh oder unserer Lizenzgeber. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
13. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Bei laufenden Abonnements informieren wir Dich über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
14.2 Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das Bezirksgericht Bremgarten (AG), sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
14.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand dieser Fassung der AGB: 05. Mai 2026